為更好服務越南市場，7月9日，群峰售后服務越南行活動正式啟動。近一個月以來，群峰越南行團隊腳踏熱土、攻堅克難，從越南北部的高平省到南部安江省，全程2100多公里，共拜訪新老客戶24家，用至誠服務傳遞群峰對用戶的關愛之情。

7月9日群峰機械售后服務萬里行－越南站活動正式啟動

越南作為東盟經濟引擎之一，正加快基礎設施建設的步伐。據越通社報道，到2030年，越南將新建16條鐵路線，總里程超過4802公里。這一龐大項目催生了建材機械市場的快速增長。面對這一機遇，越南建材商紛紛將目光投向中國，尋求性能卓越的建材機械，良好的市場口碑成為他們選擇合作廠商的重要因素。

到2030年將新建16條鐵路線路（來源：越通社）

提升客戶體驗，群峰機械售后“在行動”

群峰在越南市場的拓展可追溯至2000年，經過多年深耕，目前群峰混凝土制品成型機已占據當地高端磚機市場80%以上的份額，是越南地區首屈一指的建材機械品牌。為更好的服務新老客戶，讓越南市場進一步加深對群峰產品的了解，群峰中國銷售及售后團隊攜手越南當地辦事處于7月9日正式出發，前往越南各地開展售后服務活動。

本次服務的行程示意圖（來源：群峰機械）

披星戴月，行程2100多公里，群峰機械服務贏得客戶信賴

產品是最好的營銷，口碑是最好的傳播，此次越南行是疫情后群峰首次對外大型服務活動。群峰對標客戶和市場高質量發展的要求，始終堅持以客戶為中心，聚焦顧客需求，明確質量目標，此次服務行程2100公里，共服務新老客戶24家，24家客戶機器整體運行穩定。每走訪一個現場，群峰團隊均為客戶提供全面的機械檢測服務與現場操作使用培訓，服務期間不僅收集了客戶對產品的性能改進的寶貴意見，更贏得了客戶的信心和廣泛認可，為努力打造可靠、高品質的產品和服務奠下良好的基礎。

群峰機械工作人員凌晨5點驅車前往客戶所在項目（來源：群峰機械）

群峰機械工作人員檢測客戶設備并升級系統（來源：群峰機械）

高平省客戶：人性化售后，服務值得信賴

此次越南行的第一站是高平省，這位客戶位于越南北部山區，由于山路崎嶇，光是進山一趟就需要數個小時，群峰團隊在了解到客戶的困難之后，將本次服務的首站定在了這里。經過了數小時的顛簸之后，群峰越南行團隊終于抵達客戶現場，他們了解到客戶對機器的操作還不夠規范，因此在檢修設備并升級系統后，群峰團隊的工程師主動為客戶進行現場操作指導，幫助客戶熟悉了操作的具體細節，避免了可能出現的問題，解決了客戶最關心的問題。

群峰機械的售后技術人員為客戶現場進行操作演示及教學（來源：群峰機械）

清化省客戶：專注嚴謹，給群峰機械點贊

7月正值越南雨季，泥濘的道路是工程師們要克服的第一道障礙，經過長達3個小時的顛簸，群峰越南行團隊終于來到了越南清化省。清化省的這位客戶是群峰的老客戶了，深耕建材產業十余年。客戶表示群峰的設備在長期使用中堅固耐用，故障率很低，保障了工廠的順利運轉。在寒暄之后，群峰越南行團隊為他進行了詳細的設備檢修并升級了最新的操作系統，專業嚴謹的工作態度及熱情的服務贏得了客戶的好評。

客戶為清化省的客戶檢修設備（來源：群峰機械）

客戶評價

群峰的售后服務很專業，我們很滿意

——越南清化省客戶

設備已經購買5年了，機器依舊穩定運行這次售后服務很到位，很多隱藏的問題都被群峰技術人員排查清楚了，給群峰的售后點贊。

——越南高平省客戶

群峰機械的這次活動很給力，我才購買群峰機械設備5個月，操作還不熟練，很感謝群峰機械這次售后人員的操作演示和指導。

——越南安江省客戶

客戶的滿意是群峰一直追求的目標，設備的售出不意味著交易的結束，而是長期服務的開始。一路走來，群峰售后服務團隊從未停止奔赴客戶現場，想客戶所想，解客戶所憂，多年來積累下來的寶貴客戶是群峰發展的基石。未來，群峰售后服務團隊將會繼續進行主題售后行專項活動，為更多客戶帶來全新的維保售后服務體驗。