近年來，中國的發展速度讓世界驚嘆，“穿山”、“入水”、“上天”幾乎都不在話下，一項又一項工程讓中國在世界留下“基建狂魔”的稱號。

這其中，高質量的建材機械為中國的基建發展提供強力支撐。可以說，建機有多給力，基建就能有多牛。在一個個超級工程的背后，離不開群峰機械等一批服務商的添磚加瓦。

作為智能磚機行業領先的制造商，群峰機械一直致力于為全球建筑行業提供核心競爭力的裝備。目前，公司產品已出口110 個國家和地區，全球用戶超 8000 位。

這一串數字的背后，群峰的成功秘訣是什么？——以產品贏得市場，以服務立于市場。堅持貫徹高標準、高要求的售前、售中、售后的服務體系，打造遍及全球的服務網絡。

今天，小編將帶您詳細了解群峰的三大服務體系→→→→→

中國基建正高速建設中

品牌口碑有多好？群峰用服務說話。

好的服務體系一定是框架性、系統性的，它不僅需要客戶導向，更是需要一套全方位的服務管理。一套優秀的服務體系遠超出效率本身的范疇，而是決定客戶項目成敗的關鍵因素。將服務體系建立在售前、售中、售后的全流程服務中，以客戶需求為中心，銷售、生產、售后三大部門為核心驅動品牌服務，其他職能部門配合輔助，形成上下一心、內外一致的全服務體系。由此，群峰機械在客戶項目中不斷進行驗證和實踐，再以客戶項目驅動，去對服務體系進行更新和迭代。

售前服務，重溝通。

售前服務是群峰機械所有服務的開端，也是營銷人員參與最多的環節，這需要營銷人員在掌握產品知識的前提下，對磚廠的生產、管理、銷售等各個環節皆有涉獵。售前主動了解客戶需求，深入客戶一線，站在客戶的立場，從項目預算、工廠選址、原料選材、產品工藝、生產線設計、設備選購，甚至政策因素都能替客戶想在前面，通過主動溝通，挖掘客戶需求，并與實際情況相結合，為客戶尋找到最合適的解決方案，讓客戶感受最具契合度的完美服務。

位處于中國臺灣的群峰 “超音速” QS1300全自動制磚生產線，也是目前群峰全球客戶中占地最小的全自動線。采用紡織廢渣處理制磚，項目立項前多次實地考察，規劃立體式生產線，幫助客戶梳理設廠事宜，在噪音、粉塵等多個環評項目中為客戶提供行之有效的建議，為順利投產鋪平道路。

售中交付，高效率。

對于任何項目來說，一旦確定設備及生產線方案，整個項目都將圍繞此方案進行工作布置，產品的交付則決定著項目投產時間這一重要節點。因此以更高效率、更高質量的完成產品交付，意味著群峰機械為客戶節省的每一分鐘，都將為客戶創造無限價值。

六朝古都——陜西西安，企業產能擴建，新建年產5000萬塊標磚，35萬平方米路面磚的群峰全自動制磚生產線。從訂單簽署到產品交付，僅用時70天， “超音速”的生產效率令客戶大贊“群峰速度”。

售后服務，勤維護。

群峰機械通過高標準化的服務、高穩定性的品質，以及規模化的售后服務維持客戶高滿意度與高忠誠度。

每次服務后，公司將進行一次電話回訪；每半年一次設備實地維護及現場培訓；每年一次進行客戶滿意度調查，將服務標準化落入實處。

通過與大型供應商的戰略合作，常備件、易損件在各地設立安全庫存，在接到服務需求的8小時內立即給予答復，盡力做到24小時內派人到達現場排除問題，部件維修確保全球范圍內最短時間完成；

不定期設備巡檢及軟件升級更新，逐一檢察包括伺服振動、液壓在內的總成系統，360°進行預防保全，為設備的穩定運行打下夯實基礎。

群峰機械定期對客戶進行設備維護，足跡覆蓋全球110個國家和地區，對近萬臺設備現場檢修。由巡檢過程中從客戶收集到的寶貴意見，并進行針對性的科研創新，成果轉化率達80%。

如果一個品牌的本質是產品，那么服務將決定它的上限有多高。群峰也將一如既往重視服務品牌的打造，向更高層次、更廣范圍、更大深度發展，讓每位用戶與群峰結合得更緊密，讓群峰品牌的責任與擔當更加深入人心。